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    Marketing et IT renforcent l'expérience client d'Air France

    Pertinence
    28%

    Le digital pousse les murs, estime Marine Gall, directrice expérience client long courrier d’Air France. Qui aurait dit que la compagnie aérienne développerait un jour une app de jeux pour enfants ? Et pourtant, avec Air France Kids, c’est fait ! Les plus grands pourront eux lire les journaux qu’ils veulent sur leur tablette. Autant de preuves du changement provoqué par le digital.

    C’est ce même état d ’esprit qui préside à la refonte complète de la politique « seating »...

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    Par : MyD-Business TV

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